对于广大市民来说，120是一个神圣的电话，在这通电话的背后，能够缓解内心的无助，也是生命最后的希望。
1、120到底能做什么？
120对于大众来说，是一个跟医疗、救命相关的电话，跟生命紧急相关的问题都可以通过它得到一定的解决。
在120这个体系下，救护、救护转运和非救护转运都是结合在一起的，都是各地120救护的主要工作内容，实行的是一体化管理。
现在，有很多腿脚不便的病人出院去康复机构，去敬老院，或者出院回家，有时候因为身体的限制只能平躺，无法乘坐私家车进行转运，所以他们就会拨打120救护电话，为他们安排非救护转运服务。如果此时，正巧碰上命悬一线的救护病人需要送医，两车的调度就要大费一番周折了。
近年来，随着城市社会经济的快速发展、服务人口增加、市民救护意识增强及人口老龄化不断加剧，救护业务呈快速上升与高位运行态势。同时，大量非救护病人拨打“120”挤占救护资源成为突出问题。个别地区的救护机构在两季救护高峰时不得不一度压缩甚至暂停非救护转运业务，以便全力保障院前救护工作的正常运行。
2、非救护转运的定位与发展趋势
过去并没有非救护转运服务的说法，而随着经济发展、社会老龄化的增加和人民生活水平的逐步提升，老百姓在对出院回家的舒适度、功能和专业性方面提出了更高的要求，而其他普通的承运车并没有担架和抬抱式服务，所以老百姓习惯性的拨打120寻求帮助，渐渐的非救护业务逐渐变成了120的其中功能之一了。
但120救护的分布点、力量配置在高峰时段尚且满足不了救护的需求，造成救护工作人员超负荷工作，体力透支，且救护车的供给不足，根本无暇同时承接非救护业务。
然而，目前救护资源仍然紧缺，其中重要原因之一是非救护业务挤占了有限的救护资源。非救护业务占比逐年上升，严重影响了救护资源运行效率。
所以，救护与非救护的分流是大量需求下的必然结果。
3、石家庄腾康24小时救护转送作为试点，率先开通4001-678-120非救护转运专线
以往，在医院获得有效救治后仍行动不便的患者，遵医嘱可以回家或前往养老院、敬老院等机构的只能拨打120，而由于救护资源有限，打完电话迟迟等不来车的情况也时常发生。
现在在石家庄已经成立了非救护转运服务，专门为市民提供专业的转院和出院“送回家”服务。
出院、转院需要救护车转送的病人有了独立的呼叫频道，病人们可以提前一天预约好时间段再也不用和救命的“120”抢跑道了。
而且这些专门服务于转院、出院患者的救护车内部，也进行了专门的设计，从搬运设备、空间布局等方面都尽可能的考虑到了患者需求。
据统计，救护的总呼叫量有9千多个，其中五分之一来自非救护转运服务，在每天早上出院高峰时期，呼叫尤为密集，能达到10w总呼叫量的6成，这也证明，在非救护业务没有与救护业务剥离开前，会严重占用救护业务呼叫通道。
4、石家庄腾康24小时救护转送在河北省胸科医院试点已成立
目前，石家庄腾康24小时救护转送在河北省胸科医院正式设立了试点，对省市级医院病人提供住院、转院、放弃治疗回家的接送服务、车内同时配有医护人员、抢救药品、医疗设备。 凡需要转到省市级医院住院的病人均负责出车接送并免费联系医院科室及床位。
石家庄腾康24小时救护转送救护车上配备三位专业培训后获证上岗的救护辅助人员，所以之前救护车上的救护医生就可以专心的服务于院前救护病人， 效率更高，也更实在的帮助了需要帮助的病人。
5、微信公众号平台约车服务已开通
在石家庄腾康24小时救护转送微信公众号上已开通了约车功能，并且通过公众号，您还可以了解到更多救护知识。
