客服主管复审任务信息。

系统将依据服务质量评级结合起始地点距离，智能调派下发任务单。

车辆24小时待命。接到出车任务后，十分钟内出车，出车人员着装整齐，保持良好的精神面貌。第一时间联系病人家属，核对接送病人所需的设备、药品及起始地、终止地等。除每日例行检查外，出车前，司机再次检查车辆轮胎、油表、制动等车辆基本情况，医护再次检查车内氧气，设备、药品等物品，确保氧气及设备电量充足。

车组人员抵达现场前做好个人防护，如口罩、手套、工作帽等。提前准备好交接患者时可能会使用到的仪器设备、药品、耗材，并根据患者的病情带齐设备到患者床边。

与主治医生交接病人病情，了解患者就诊过程，有无特殊情况，转运途中有无需要特别注意事项，做好记录。

车组人员根据分工做仪器交接、使用药物、记录管路情况、掌握外伤及绑带交接等。

熟练掌握患者的搬运技术，确定各部分重心位置，合理分配搬抬力量和着力点实施搬抬。严密观察途中患者的病情变化，预判途中可能出现的危险情况，做好应急准备。

转运目的地为医院的与接诊医生完成病人交接，重点交接所用药品的名称、剂量以及用药效果和不良反应，各仪器设备的使用情况，特别是呼吸机要交接参数设置。

转运患者回家的，向家属交代患者病情，及指导基础用药处置情况，并获得家属或负责人签署交接记录。

任务完成后的任务记录单按书写要求整理归档，按时交存主管部门。司机查对车辆上有无患者遗落物品，医生护士查对清点携行仪器设备等有无遗落。

完成任务后及时进行车内及个人洗消工作；车辆有污染物时，进行全面消毒消杀工作！如不慎沾染皮肤或有其他暴露行为及时做好补救措施；完成任务后药品、氧气、耗材及时补充。

服务承诺：

·收费标准公开、透明，服务过程中严格执行收费标准；

·驾驶员、医护人员，经培训持证上岗；

·车内卫生、车内清洁消毒、设备精良，有效保障护送安全；

·流程规范、服务周到、提供电子发票/机打发票。